En
el pasado, las organizaciones exitosas eran aquellas que hacían crecer su
capital financiero (edificios, fábricas, máquinas, equipo, inversiones
financieras). En la era industrial el éxito de una organización se reflejaba en el tamaño
de sus instalaciones, por su patrimonio contable y, sobre todo, por su riqueza
financiera.
En
la actualidad, el tamaño ya no es un indicador confiable. Actualmente ser una organización
grande no significa ser exitosa.
En
la era del conocimiento del capital financiero está dejando de ser el recurso
más importante. Otros activos intangibles e invisibles están ocupando
rápidamente su lugar. Estamos hablando del capital intelectual.
Capital interno: La estructura interna
y las personas constituyen juntas lo que generalmente llamamos organización. La
cultura y el espíritu de la organización también forman parte de la estructura
interna.
El capital externo: relaciones con los
clientes, proveedores, y la reputación o imagen de la empresa.
El capital humano es aquel formado por
la gente, por sus talentos y competencias.
Las
organizaciones se están convirtiendo en agencias de conocimiento y
aprendizaje que combinan la información
y sus competencias para convertir el conocimiento en algo rentable: productos,
servicios, procesos internos, soluciones y la creatividad.
Diferencias
individuales y personalidad.
Las
organizaciones no existen sin personas. A pesar de sus recursos (máquinas, equipos,
instalaciones, capital financiero y tecnología) necesitan de las personas para operar
adecuadamente en un entono lleno de oportunidades y amenazas.
Características
individuales:
Las
personas tienen capacidades diferentes.
Las
personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas.
Las
personas piensan en su futuro y eligen su comportamiento.
Las
personas perciben su ambiente en función de necesidades y experiencias pasadas.
Las
personas reaccionan en forma emocional.
Los
comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores.
La
importancia de las diferencias individuales.
Hay que evitar dos paradigmas.
-La imagen
de espejo, todas las personas son básicamente iguales.
-
Aceptación de estereotipos sobre las personas con base al sexo o
características raciales.
Capital
humano:
Las
personas que una organización busca son sus principales activos pero no basta
con tener talentos, es necesario saber aplicarlos y utilizarlos (esto depende
del diseño y la cultura organizacionales).
Es
una cuestión de contenido (talentos) y de contexto (diseño y cultura).
Diferencias individuales
en aptitudes
La
aptitud es la predisposición innata para determinadas tareas, el potencial.
Se
clasifican en físicas y cognitivas.
Tres dimensiones:
Fuerza
muscular: capacidad para ejercer presión muscular, despliegue rápido de fuerza
sin fatigarse.
Resistencia
cardiovascular: capacidad de mantener una actividad física durante un periodo
largo de tiempo.
Calidad
del movimiento: capacidad de flexionar o entender los miembros del cuerpo.
Aptitud
Cognitiva
•
La
comprensión verbal la capacidad para comprender y utilizar en forma eficaz el
lenguaje escrito y hablado.
•
La
habilidad cuantitativa es la capacidad para resolver todo tipo de problemas con
rapidez y precisión, así como aplicar reglas matemáticas.
•
La
capacidad de raciocinio consiste en
pensar en forma inductiva y deductiva para encontrar soluciones a problemas
nuevos.
•
La
visualización espacial es la capacidad para detectar con precisión la disposición
espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo.
Las
pruebas psicológicas presentan dos características importantes:
La
validez: Capacidad de una prueba para pronosticar adecuadamente la variable que
pretende medir.
La
precisión: Capacidad de la prueba de presentar resultados
semejantes en varias aplicaciones a una misma persona.
Diferencias de
personalidad entre los individuos
Cada
persona actúa de determinada manera en situaciones semejantes, posee su propio
conjunto diferenciado de rasgos de personalidad.
La
personalidad se refiere a lo que es la persona.
Otro
aspecto importante es la peculiaridad. Cada persona actúa de determinada manera
en situaciones semejantes.
Las
cinco dimensiones de la personalidad:
- Extraversión:
Relevante para algunos puestos, como vendedores y gerentes, pero su nivel
de confiabilidad es bajo.
- Ajuste emoción:
- Afabilidad
- Sentido de
responsabilidad: Única dimensión válida como indicador del éxito en
diversos puestos.
- Apertura e interés.
Las competencias
esenciales
Interés
en identificar las competencias básicas (core competencies).
Concepto
que se refiere a las competencias estratégicas únicas que hacen a una
organización mejor que sus competidoras y la llevan a una posición de liderazgo
en su sector.
Una
competencia básica puede ser conocimiento técnico o una tecnología específica.
Para
la organización, una competencia es un conjunto de habilidades y tecnologías y
no una sola habilidad o tecnología aislada.
Esencialmente
las competencias básicas son la comunicación, participación y un compromiso de
las personas para trabajar en búsqueda de los objetivos de la organización.
Características
de una competencia básica:
Valor percibido por los
clientes
(Condiciones que agreguen valor para sus clientes).
Diferenciación de sus
competidores
(Algo característico de la marca).
Capacidad de expansión (favorecer el
crecimiento de la organización).
Cada
organización debe definir y localizar competencias básicas otorga una ventaja
competitiva. Se deben ubicar las competencias de la organización, así como las
de los grupos e individuos.
Una
vez identificadas, la organización puede comprar (atraer y admitir talentos
nuevos o construir (capacitar y desarrollar talentos existentes).
Para
construir competencias, la clave está en desarrollar experiencias y
especialización que cubran las brechas que pudieran existir entre las aptitudes
básicas.
La
competencia organizacional es un conjunto integrado de competencias colectivas
que se basa en las competencias individuales.
Las
competencias individuales dependen del conocimiento y las habilidades
necesarias para trabajar en forma eficaz.
Hay
competencias que no son innatas, se deben construir fomentando conocimientos,
habilidades, capacidades y creando una cultura de aprendizaje mediante las
siguientes acciones:
-Seleccionar
candidatos con gran potencial para aprender.
-Promover
la rotación de puestos en cada área.
-Admitir
y ascender a personas que tengan gran capacidad de aprender.
-Sustituir
a quienes no aprenden.
-Ayudar
a elaborar programas de capacitación y desarrollo.
-Recordar
para aprender de las experiencias fallidas.
-Recordar
las experiencias exitosas.
Beneficios de la
diversidad
Hoy
en día las organizaciones incentivan la diferenciación y aprovechan la
diversidad humana. Esto ofrece:
-Mayor
probabilidad de encontrar soluciones originales.
-Proyección
de una imagen ética, rechazo de prejuicios.
-Mayor
probabilidad de obtener fidelidad y lealtad de los asociados.
-Mayor
probabilidad de que los asociados estén dispuestos a poner todo su empeño en la
organización.
